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Charte de respect de la vie privée

Les parents ou tuteurs devraient lire cette charte de respect de la vie privée et expliquer ses implications à tous les enfants utilisant ce site Internet et/ou cette application mobile.

 

À propos de nous

Ce site Internet et/ou cette application mobile sont exploités par Entertainment One UK Limited, une société inscrite en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'immatriculation 02989602, et dont le siège se trouve au 45 Warren Street, Londres, W1T 6AG, Grande-Bretagne (eOne, nous, notre). 

 

Nous sommes déterminés à protéger votre vie privée. Cette Charte de respect de la vie privée (Charte de respect de la vie privée) vous expliquera comment nous recueillons, conservons, traitons et utilisons vos informations personnelles (ou celles de vos enfants) lorsque vous utilisez ce site Internet et/ou cette application mobile (les Services). Elle vous informe également de vos droits liés aux informations personnelles vous concernant, vos enfants et vous. Vous devriez lire cette Charte de respect de la vie privée conjointement avec nos Conditions d'utilisation.


Notre statut légal est celui de « contrôleur de données », et dans cette fonction, nous conserverons et traiterons de manière sécurisée les informations personnelles sur vos enfants et vous que vos enfants et vous nous aurez confiées ou que nous aurons recueillies. Contrôleur de données est un terme légal utilisé dans l'UE pour désigner la personne qui contrôle ce qui est fait des informations personnelles. Nous sommes inscrits en tant que contrôleurs de données auprès de l'Information Commissioner's Office (matricule Z9919769).

 

Enfants

Les services sont conçus en partie pour les enfants. Nous sommes donc conscients de la prudence nécessaire quant au traitement des informations personnelles. La plupart de nos Services contiennent une section pour enfant (la « Partie pour enfants ») et une section distincte pour les parents ou tuteurs (la « Partie pour adultes »). Dans la Partie pour enfants, les enfants participent essentiellement en jouant à des jeux, en lisant des livres électroniques ou en regardant des vidéos. Nous ne présentons généralement pas dans la Partie pour enfants de champ où les enfants pourraient s'inscrire ou saisir des informations personnelles. La seule partie des Services où l'on peut saisir des informations personnelles directement est la Partie pour adultes. En conséquence, dans la plupart des cas, nous ne comptons pas recueillir d'informations personnelles directement auprès des enfants. Nous comptons et supposons que toutes les informations personnelles recueillies émaneront des parents ou tuteurs.


Si vous avez moins de 13 ans, vous ne pouvez utiliser les Services et nous fournir des informations personnelles que si vous avez le consentement, et sous la supervision, d'un parent ou tuteur.

 

Si nous pensons qu'un enfant utilise les Services alors qu'il a moins de 13 ans, nous ne traiterons aucune information personnelle de cet enfant sans le consentement d'un parent ou tuteur. Si l'utilisateur a plus de 13 ans, nous ne recueillerons et traiterons les informations personnelles que tant que nous estimerons que l'enfant comprend ce que cela implique.

 


Quelles sont les informations personnelles recueillies ?

Voici les informations personnelles que nous sommes susceptibles de recueillir :

  • nom ;
  • adresse électronique ;
  • adresse physique ;
  • code postal ;
  • pays ou autre information de géolocalisation ;
  • date de naissance ;
  • mot de passe et autres informations d'identification ;
  • réponses à toutes les enquêtes de satisfaction ou études de marché (sauf si elles sont fournies de manière anonyme) ;
  • préférences de marketing ;
  • nom de l'enfant ou des enfants ;
  • date de naissance de l'enfant ou des enfants ;
  • genre ; 
  • tout renseignement que votre enfant ou vous-même fournissez dans le cadre d'un concours ; et
  • les informations sur votre appareil (comme son adresse IP et autres identificateurs de l'appareil) et votre utilisation (ou celle de votre enfant) de nos Services via des cookies (et autres technologies similaires) comme nous le détaillerons plus loin.

 

Si vous nous contactez avec une question ou une réclamation, nous pourrons conserver le numéro de téléphone utilisé pour joindre notre service client ainsi que vos correspondances.

 

Comment et quand nous recueillerons les informations personnelles sur votre enfant ou vous-même

Nous pouvons recueillir des informations personnelles quand votre enfant ou vous-même :

  • participez à, accédez à ou vous inscrivez sur les activités, contenus en ligne, lettres d'information ou concours des Services ;
  • créez un compte en ligne ou remplissez un formulaire des Services ;
  • contactez notre service client ou demandez des informations d'une manière ou d'une autre ;
  • répondez à nos communications ; 
  • participez à nos enquêtes de satisfaction ou autres études de marché ; ou
  • communiquez avec nous via des réseaux sociaux sur Internet, des applications tierces ou autres technologies similaires.

 

Lorsque vous naviguez sur ou utilisez les Services, nous recueillerons également certains renseignements sur votre appareil et votre utilisation des Services avec des cookies et autres technologies similaires, comme nous le détaillerons plus loin.

 

Nous indiquerons si les informations personnelles recueillies sont obligatoires ou facultatives. Veuillez remarquer que si vous décidez de ne pas fournir certaines informations que nous avons indiquées comme obligatoires, cela pourra parfois nous empêcher de vous fournir un service ou un produit donnés.

 

Nous pouvons aussi recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de sources tierces, comme nos sous-traitants.

 

Comment nous pouvons utiliser les informations personnelles de votre enfant ou les vôtres

Nous (ou les traiteurs de données tiers mandatés par nous) pouvons recueillir, conserver et utiliser les informations personnelles de vos enfants ou les vôtres aux fins suivantes :

  • ​pour fournir nos Services, activités ou contenus en ligne et fournir des renseignements sur nos Services, activités et contenus en ligne qui peuvent être adaptés aux goûts de vos enfants ou aux vôtres ;
  • pour contacter les vainqueurs des concours ;
  • pour vous identifier, votre enfant ou vous-même, comme vainqueur d'un concours donné ;
  • pour envoyer des bulletins d'information à votre enfant ou vous-même si vous y êtes abonnés ;
  • pour vous fournir, à votre enfant ou vous-même, les Services que vous demandez ;
  • pour des fonctions administratives ou internes (comme le dépannage, l'analyse des données et les tests) visant à assurer le bon fonctionnement des Services ;
  • pour vous distinguer des autres utilisateurs (par exemple conserver en mémoire vos informations de connexion) ;
  • pour analyser votre utilisation des Services et améliorer l'expérience utilisateur, et nous assurer que ce contenu sera présenté de la manière la plus efficace pour votre appareil et vous-même ;
  • pour vous notifier de tout changement apporté aux Services ;
  • pour fournir une assistance client et un service client de bonne qualité ;
  • là où vous aurez consenti, ou là où la loi nous autorise, à vous contacter, votre enfant ou vous-même (y compris par courrier électronique) pour vous proposer des produits et services qui pourraient vous intéresser, votre enfant ou vous-même. Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment ;
  • là où vous avez consenti, pour transférer vos informations personnelles à des tierces parties sélectionnées à des fins de marketing ; et
  • pour la redirection géolocalisée (afin que vous voyiez la bonne version des Services selon le pays d'où vous accédez aux Services) ;
  • à des fins de sécurité et de prévention des fraudes ;
  • pour nous assurer que nos Services sont sécurisés et sans danger ; et
  • pour respecter les lois et réglementations applicables.

 

Nous pourrions aussi recueillir des informations sur les visiteurs et les utilisateurs des Services afin d'établir des statistiques d'utilisation ou des rapports. 

 

Base légale du traitement de vos informations personnelles

Nous ne traiterons vos informations personnelles et/ou celles de votre enfant que si une base légale nous y autorise. La base légale dépendra des fins auxquelles nous avons recueilli et utilisé les informations personnelles. Dans presque tous les cas, la base légale sera l'une des suivantes : 

 

  • Consentement : Par exemple, si vous avez consenti à recevoir certaines communications commerciales de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris en cliquant sur le lien « Se désabonner » en bas de tous les courriers électroniques commerciaux que nous vous enverrons.
  • Nos intérêts légitimes : Lorsqu'il nous est nécessaire de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et de fonctionner de manière efficace en tant que fournisseur de contenus pour enfants et de services liés, si cela se fait toujours de manière légitime qui n'affecte pas excessivement la vie privée ou les autres droits de votre enfant ou vous-même.
  • Respect de la loi : Lorsque nous sommes sujets à des obligations légales et devons utiliser vos informations personnelles pour respecter ces obligations.

 

Où conservons-nous vos informations personnelles ?

Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être transférées à, et conservées dans, une destination hors de l'Espace économique européen (le « EEE »), y compris dans des pays où les lois de protection des données sont moins strictes qu'en Europe, voire inexistantes. 

 

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles, de votre enfant ou vous-même, tel que décrit dans le paragraphe précédent, nous prendrons les mesures qui sont raisonnablement nécessaires pour mettre en place les protections adéquates afin de protéger ces informations et d'assurer leur traitement sécurisé, en respect de cette Charte de respect de la vie privée. Dans ces cas, nous utiliserons des mécanismes de transfert de données approuvés (comme les « Clauses contractuelles standard » européennes et le « Bouclier de protection des données » entre l'Europe et les États-Unis) pour nous assurer que vos informations seront sujettes aux protections adéquates dans le pays destinataire. Si vous vivez dans l'EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir un exemplaire des protections mises en place pour protéger vos informations personnelles et votre vie privée dans ces circonstances. 

 

Comment nous conservons vos informations personnelles

Nous prenons des mesures pour nous assurer que les informations personnelles recueillies seront conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire pour le but dans lequel nous les avons recueillies. Après cette période, elles seront effacées, ou parfois anonymisées. 

 

Lorsque nous avons recueilli des informations personnelles sur la base de votre consentement et n'avons aucune autre base légale pour les traiter, si vous retirez votre consentement, nous effacerons vos données personnelles. Mais veuillez remarquer que si vous vous désinscrivez de nos communications commerciales, nous conserverons votre adresse électronique pour ne plus vous envoyer de courrier électronique à l'avenir.

 

Partageons-nous des informations personnelles avec des parties tierces ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de notre groupe de sociétés (nos filiales, notre holding mère et ses filiales, comme défini dans l'article 1159 de l'UK Companies Act de 2006).

 

Nous pouvons partager vos informations personnelles (celles de votre enfant ou les vôtres) avec notre traiteur de données/fournisseur marketing, qui héberge les Services et conserve toutes les données associées pour notre compte, et envoie certains courriers électroniques pour notre compte.

 

Si une tierce partie acquiert l'ensemble (ou essentiellement l'ensemble) de nos sociétés et/ou capitaux, nous pourrons partager vos informations personnelles (celles de votre enfant ou les vôtres) avec cette tierce partie suite à l'acquisition. Nous pourrions aussi partager vos informations personnelles (celles de votre enfant ou les vôtres) si la loi nous y oblige, avec un organisme gouvernemental ou un organisme d'application de la loi.

Nous pourrions aussi partager les informations personnelles pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou de nos collaborateurs, ou d'autres, et afin d'appliquer ou faire respecter nos conditions d'utilisation (ceci comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour réduire les risques de crédit ou les dangers de fraude) ou si la loi nous y oblige, avec un organisme gouvernemental ou un organisme d'application de la loi.

 

Outre les provisions de cette Charte de respect de la vie privée, nous ne partagerons pas, ne vendrons pas ou ne louerons pas vos informations personnelles (celles de votre enfant ou les vôtres) à une tierce partie sans votre consentement. Si vous consentez, mais changez d'avis ultérieurement, vous pourrez nous contacter pour que nous cessions cette activité.

 

 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres envoyé à votre navigateur lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons les cookies pour un suivi analytique, afin de savoir comment nos utilisateurs interagissent avec notre site, et pas dans le but de proposer des publicités ciblées. Ces cookies sont « analytiques », et nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs, et de voir comment les visiteurs naviguent sur le site lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement du site, par exemple en permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce qu'ils cherchent. 

 

Nous pouvons aussi utiliser des technologies comme les balises, les pixels espions ou « Web beacons ». Ce sont des objets incorporés dans une page Internet ou un courrier électronique, généralement invisibles pour l'utilisateur, mais qui permettent de vérifier qu'un utilisateur a vu la page ou le courrier électronique. Le site peut également utiliser des « objets locaux partagés », aussi appelés « flash cookies ». Ce sont des éléments de données que les sites Internet qui utilisent certains lecteurs vidéo peuvent placer sur votre ordinateur, comme des préférences ou progressions de jeu.

 

Consultez notre Politique de cookies pour plus de renseignements sur la désactivation des cookies.

 

Sites tiers

Les Services contiennent des liens vers d'autres sites Internet ou Services gérés par des tiers. Veuillez remarquer que notre Charte de respect de la vie privée ne s'applique qu'aux informations personnelles recueillies via les Services (ou via les concours sur nos applications ou les sites tiers, y compris les réseaux sociaux comportant un lien vers cette charte), ou reçues depuis des tiers, et nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des informations personnelles recueillies, conservées ou utilisées par des tiers via leur propre site Internet ou Service. Vous devriez toujours lire attentivement la Charte de respect de la vie privée des sites Internet et Services tiers que vous visitez ou utilisez.

 

En outre, lorsque vous nous fournissez des informations sur une plateforme ou un site tiers (par exemple via nos concours sur nos applications sur des réseaux sociaux), ces informations peuvent également être recueillies par le site tiers, et peuvent être sujettes à leur propre Charte de respect de la vie privée.

 

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, et contrôlons régulièrement nos mesures de sécurité pour envisager de nouvelles technologies et méthodes afin de protéger vos données. Veuillez remarquer qu'il est impossible de garantir la sécurité totale d'une transmission via Internet, et que nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité des informations personnelles que nous recevons via Internet.

 

Vous devez conserver la confidentialité de votre mot de passe et de toute autre information d'authentification. Si vous savez ou soupçonnez qu'une personne autre que vous-même connaît votre mot de passe ou toute autre information d'authentification, vous devez nous en avertir rapidement via les informations de contact ci-dessous.

 

Vos droits

Vous possédez certains droits relatifs à vos informations personnelles. Ils comprennent : le droit de vous opposer au traitement de vos informations à certaines fins, le droit d'accéder à vos informations personnelles, et la capacité d'effacer, limiter ou recevoir une copie informatique de vos informations personnelles.

 

Nous traiterons toute demande sur l'application de ces droits en conformité avec la loi applicable et les exemptions légales applicables. Si vous désirez exercer l'un de ces droits, contactez-nous avec les informations ci-dessous.

 

Vous avez également le droit de vous plaindre à l'une des autorités sur la protection des données (comme l'Information Commissioner's Office au Royaume-Uni ou la CNIL en France) si vous estimez que nous avons traité vos informations personnelles d'une manière illégale ou qui enfreint vos droits. Si vous avec cette impression, nous vous demandons de commencer par nous contacter (avec les informations ci-dessous) afin que nous puissions enquêter sur votre problème, et de préférence le résoudre.

 

Changements de cette Charte de respect de la vie privée


Nous pourrons de temps en temps réviser cette Charte de respect de la vie privée. Veuillez la consulter régulièrement pour rester informé de ces mises à jour. Nous vous préviendrons si ces changements sont conséquents, et demanderons votre consentement si le changement peut être à votre détriment.

​
Si vous avez des questions sur cette Charte de respect de la vie privée ou si vous voulez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter par courrier électronique : eonefamilyprivacy@entonegroup.com  

 

Veuillez remarquer que cette adresse électronique ne doit servir qu'aux questions relatives à la vie privée. Pour toute autre question, veuillez utiliser les adresses suivantes :

Pour tout problème technique : support@peppapig.com

Pour les questions générales : familyenquiries@entonegroup.com  

 

Vous pouvez aussi nous contacter par écrit ou par téléphone avec les coordonnées ci-dessous : 

Entertainment One UK Limited

45 Warren Street

London

W1T 6AG

Téléphone : +44 (0)20 3691 8600

 

Cette Charte de respect de la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois le 9 novembre 2018.